我知道大家不爱看长篇大论和一堆晦涩难懂的专业名词,按照惯例,给大家来个省流版吧:现在各个科技大厂的业务重心开始转向了,从服务大众市场,开始改为服务二众市场,也就是老板市场了。
从我们普通用户的角度来看,肯定是不大舒服的,但从大厂的角度来看,这一趋势是必然的。
因为C端现在各家都下场多年,早就卷成一片红海了,已经没有多少可挖掘的空间了。
再说,大众市场的蛋糕看着很大,但实际上很大一部分都是不能吃的蜡烛和装饰,原因无他:普罗大众普遍消费能力一般,付费意愿又不高。大厂砸进去的真金白银,很难赚回来。
以ChatGPT为例,周活都快9亿了,妥妥的国民级产品,可架不住大部分用户都是来白票的,就是随便问个问题、唠唠闲嗑,不仅要烧掉巨量的算力成本,愿意掏钱开会员的人少得可怜。
就像开个网红店,天天排队打卡,结果全是来拍照的,没几个人真消费。时间一长,收益还不够交店租和水电费呢!
普通C端用户可能连20块的月费都要犹豫半天,可企业客户就不一样了,为了提效率、省人力,一年几十万、上百万的服务费,眼睛都不眨,还能签长期合同。
人家的付出与普罗大众天差地别,那享受的待遇自然也是天差地别了,这种差别待遇在我们的日常生活中随处可见,比如说,在银行,普通储户是大厅排队等号的过客,黑卡客户是专属经理上门代办的贵宾;在飞机上,经济舱乘客是窄座位里将就赶路的旅客,头等舱客人是可平躺大床享专属服务的贵客;在夜总会,普通散客是嘈杂散台喊人点单的客人,VIP客户是私密包厢全程专属接待的上宾。
所以大厂转而特别服务企业客户,不很正常吗?毕竟人家是做生意的,又不是做慈善的。
而且,企业客户在稳定性方面,也不是大众客户能比的,C端用户今天用你、明天就可能换别家,流动性极大;但B端客户签了合同,基本都是长期合作,收入稳定又可持续。
最后,着重高端市场,成本更可控,不用再给海量免费用户烧算力,能把资源全集中在付费大客户身上,等于是把有限的资金花在刀刃上。
但话又说回来,高收益与高风险是永远相伴的,老板们付费能力强,要求也必然比普通用户高得多。
这就像开饭馆,普通食客来吃饭,只要菜不难吃、价格公道,基本不会有太多意见。顶多就是再看看他是不是广东人,想吃虾饺;是不是四川人,还要加点辣。
可你要是接的是食堂的订单,人家给的钱是多,但要求也翻了倍——食材要溯源、营养要搭配、口味要适配上百人,出一点岔子,直接就给你停单。
B端客户掏了大价钱,对产品的稳定性、安全性、定制化的要求,比普通用户高了不止一个量级,一旦出问题,丢的就是大客户,甚至还要赔上一大笔钱。
此外,从B端转到C端,也意味着AI大厂们把战场从移动端拉回了PC端,势必要和微软、苹果、戴尔、惠普等深耕赛道多年的老牌PC大厂激烈火拼。
AI大厂作为科技领域的新贵,有技术、有财力,攻势很猛。但强龙不压地头蛇,老牌PC大厂也不是吃素的,他们手握自己开发的操作系统、完整的软硬件生态,还有几十年来积累的海量存量用户。这种主场优势和行业经验,是AI大厂短时间内根本比不了的,想在别人的地盘上抢饭吃,没那么容易。
说白了,AI大厂这波操作,就是放弃了赚大众的小钱”,转头去赚少数人的大钱,还要抢PC端的下一代入口。这条路钱景够好,但硬仗也够多,既要接住老板级客户的严格要求,还要顶住老牌大厂的猛烈火力,且看未来几年会有怎样的一番激战和恶战。#科技先锋官#
