#联通好服务 用心为客户# 【数智技术进万家，春风行动暖雄关】近日，在春意渐浓的河西走廊，中国联通深入基层社区开展“春润民生，志愿同行”系列便民服务活动，走进居民小区，将通信技术支持、数字助老关怀与安全防范知识直接送到客户家门口，以专业能力守护社区生活的烟火气。
活动现场，中国联通针对社区居民在日常用网中的疑难问题，精准开展了宽带义诊、智慧助老及反诈宣传等多项服务。为了确保家庭网络环境的畅通，智家工程师携带专业检测设备，为居民免费提供网络测速、Wi-Fi信号优化及路由器调试。针对部分住户反映的室内信号覆盖不均、视频通话卡顿等问题，智家工程师逐一排查并现场解决。家住昌明小区的张大爷在网络调优后由衷地感叹道：“在家里看抖音卡的很，孩子们又在外地，今天联通师傅上门调试好了，还教了我以后遇到问题怎么检查，真是太好了，解决大问题了！”
考虑到老年客户在数字化生活中的实际困难，中国联通的工作人员在提供手机贴膜等基础维护服务的同时，耐心地为中老年客户解答数字化应用难题。从手机线上缴纳电费，到跨省远程视频通话的操作方法，工作人员“手把手”演示，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。同时，结合近期频发的电信诈骗典型案例，工作人员现场指导老人安装并启用国家反诈中心APP，通过案例拆解普及安全防范常识，全力守护老年客户的财产安全。
通过将服务触角延伸至社区末梢，中国联通不仅现场解决了居民的通信技术难题，更通过面对面的交流提升了客户的数字素养与安全意识。未来，中国联通将继续整合专业资源，持续开展多元化的便民志愿服务，以高质量的通信保障和温情的人文关怀，为广大客户的智慧生活保驾护航。#百倍用心 十分满意# @中国联通甘肃客服