我跟cbs沟通过了，《沉默巨著》这边由我自己来花时间统计大家当前的售后问题。
需要售后的宝贝可以发送邮件（见后），我会发给大家一个邮箱来收集，随后自己统计给cbs，辛苦等待。
售后问题类型：
1、书未收到货（统计后交给cbs售后）
2、特卡签错（销毁特卡后我个人自费补特，邮费由我个人承担，大家无需付费）
3、其余《沉默巨著》售后未解决问题
以下部分截图是自12月到现在我与对方的售后沟通记录。
每次询问，都告知我售后已完成。
最近经读者反馈后，发现我跟进的结果和实际情况背道而驰，不存在售后全部完成。而我这边只能对接到编辑老师，在我反复询问后，编辑老师今天告知我是因为dl新旧交接出现了流程上的问题，实在很抱歉发生这样的事情。
我等了这么久等来这个结果，真是很好笑，我就不等他们了，我自己来处理。

注：收件邮箱是我自己的，不是xr那边的，大家别的书售后问题发过来我也无法解决，还会干扰《沉默巨著》这边的统计🥹🥹🥹
邮箱地址：yuzhouzhenmei404@163.com
邮件标题：《沉默》+工单号+未收到书或签错特卡
邮件内容（签错特卡）：需附工单截图，付款截图，签错特卡销毁录像，售后寄回地址（一定要写哦！）
邮件内容（未收到书）：需附工单截图，付款截图，无物流记录，售后寄回地址（一定要写哦！）
截止统一收件日期：2026年4月13日