#周大生回应戒指印着周大金#周大生戒指印“周大金”事件全梳理:门店甩锅失误拒赔,总部切割加剧售假质疑
消费者在标注为周大生的门店购买足金戒指,付款后发现戒指内圈钢印并非周大生,而是周大金,且同行友人同款戒指同样存在钢印错误,商品还缺少正规吊牌,消费信任瞬间崩塌。
涉事门店面对质疑,仅以品牌标识打印失误轻描淡写带过,承认钢印错误却拒绝消费者退一赔三的合法诉求,仅同意更换正确钢印的产品。店员反复强调黄金材质为真,以“犯错应给予弥补机会”为由,试图淡化品牌混淆与消费欺诈嫌疑,敷衍态度引发强烈不满。
事件矛盾在周大生总部回应后彻底激化:官方明确声明周大生与周大金无任何关联,直接推翻门店“打印失误”的说辞,前后口径完全冲突。消费者据此质疑,该门店涉嫌非授权渠道窜货、贴牌售假,假借周大生品牌背书,公然售卖其他品牌产品,涉嫌构成消费欺诈。
目前门店仅愿换货、拒不赔偿,总部与门店彻底切割,事件陷入僵持,消费者维权受阻,也让珠宝行业加盟管控、品牌合规与终端售假乱象再度引发公众热议。 http://t.cn/AXfYkXaA
发布于 重庆
