红星新闻 26-03-24 16:21
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【为出片要求穿长裙致孕妇摔倒?#海马体该修的不只是照片#】据报道,近日,怀孕8周的陈女士(化姓)称,她在“海马体”照相馆拍摄结婚登记照时,看中了一套中式马面裙,她想只换上衣不换长裙,但店员表示不穿裙子拍不出效果,否则需要更换其他款式。后来陈女士准备坐下整理裙摆时,身后的化妆凳被突然抽走,整个人摔在地上,腰也撞到旁边的椅子。

几天后,陈女士身体出现出血症状,复查时被诊断为“宫腔积液”。事后,陈女士要求店家赔偿8000元,店家则提出免除399元拍照费用,再赠送一次拍摄服务,承担已产生的医疗费和误工费。双方未能谈妥,涉事门店表示要“上报总公司审核”。

然而,精修过度、“亲妈都认不出来”的修图法,也让其踩中雷点,一度因失真,“海马体照片”被一些考研考点明确禁用。身为服务行业,商家不能只有“出片的心”,尤其面对孕妇、老人、儿童等特殊群体,理应提供更多关怀与照顾,不能让所谓出片效果置于消费者安全之上。

或许“海马体”仍不明白,要想拍好照片,眼里就不能只有照片。真正该修的,是缺失基本人文关怀的僵化服务,是忽视消费者个体差异和真实需求,只剩流水线操作的冰冷与敷衍。

一张结婚登记照的美好,不该被一场不明不白的意外毁掉;一位准妈妈的期待,不该被商家的冷漠辜负。作为服务消费者的商家应清楚,唯有守住用心服务的底线,真诚待客,才能生意长红。#海马体为出片要求穿长裙致孕妇摔倒# http://t.cn/AXfEixfb http://t.cn/AXfEiixD