再发一次。
尊敬的兰州铁路相关负责部门:
我是一名普通铁路旅客与消费者。自2026年3月20日贵段发布关于“女性旅客生理期弄脏卧铺床单”事件的官方通报至今,已过去4天。这段时间里,公众关切未得到充分回应,核心疑问悬而未决,舆情处置方式更让广大旅客感到不安。本着理性沟通、以理服人的态度,我以个人名义提出四项明确请求,恳请贵部门正面、如实、依法回应。
一、请公开180元卧具收费的合法合规依据
据贵部门通报所述,列车工作人员向生理期旅客提出“自行清洗或赔偿180元”的二选一要求,该180元定价至今无公开、明确的依据。请贵部门书面说明:
1. 该收费标准出自哪份国家法规、国铁集团规章或兰州局正式文件;
2. 180元的核算构成(清洗费、折旧费、物料费等)与测算依据;
3. 对非故意、正常生理原因造成的可清洗污渍,是否有权要求旅客现场手洗或赔偿。
公共服务收费必须透明合规,不能以单方口径设定标准。
其他三个要求也普普通通,但我打算一个一个问。这样我就知道到底哪个问题会导致被夹。
其实就回答这一个问题也行。四个问题本质上是一个问题。
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