#联通客户日# 【筑牢“反诈墙”，绘就“夕阳红”】近日，中国联通依托“联通客户日”的契机，在贵州黔西南兴义市积极组织开展“银龄关怀暖心服务”主题活动，通过精准对接老年客户的通信需求，将数智便利与安全防护送到客户身边，以实际行动展现央企担当。

活动现场，工作人员针对老年客户在数字化生活中遇到的“用网难、操作难”等痛点，提供了多维度的适老化支持。为了帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，工作人员现场演示了多款操作简便的智家设备，从易于上手的路由器设置到支持语音控制的智能家居产品，通过手把手的辅导，让老年客户逐渐掌握智能设备的使用技巧。不少老年客户从最初对智能产品的陌生与畏难，转变为主动交流使用心得，在轻松自然的氛围中体验数智生活带来的便捷。

安全守护是智慧助老的重要环。活动期间，中国联通将反诈宣传贯穿始终，为老年客户发放了图文并茂的防诈骗手册。结合“冒充公检法”及“虚假客服”等老年客户易遭遇的真实骗局场景，工作人员用通俗易懂的语言生动讲解了“陌生链接识别”与“转账汇款多留心”等防护要点，通过这种面对面的宣教方式，有效提升了老年客户的防范能力，为他们的资金安全筑起了一道坚实的数智防护墙。

在服务形式上，中国联通始终追求高效与温情的统一。除现场讲解外，针对有特殊需求的家庭，智家工程师随时待命，确保客户的通信诉求得到快速响应。这种常态化的关怀机制，不仅解决了老年群体的燃眉之急，更让客户在每一个服务细节中感受到专业与尊重。
未来，中国联通将持续优化适老化服务体系，将暖心举措进一步延伸至社区活动与上门服务等更多场景，让广大老年客户在数智时代的发展成果中乐享便捷安心。#百倍用心 十分满意# @中国联通贵州客服