#联通好服务 用心为客户# 【智慧助老跨鸿沟，反诈护安守初心】近日，中国联通通过一系列务实举措，在四川凉山州精准对接老年客户的通信需求，以专业技术与暖心关怀助力老年客户安全、便捷地融入数字生活。
活动期间，中国联通的工作人员走进社区，针对老年客户关注的切身利益问题，开展了专项安全教育。工作人员化身为网络安全宣传员，重点针对冒充公检法、保健品诈骗、虚假中奖及冒充亲友借钱等老年人易遭遇的典型诈骗套路进行深度解析。通过面对面的案例讲解，工作人员帮助老年客户识别隐蔽性强的电信网络诈骗手法，切实守护老年客户的“钱袋子”，筑牢社区安全防护网。

在强化安全意识的同时，中国联通同步关注老年客户在日常使用智能设备时的实际操作难题。针对“数字鸿沟”现象，中国联通组织了专业技术力量开展“一对一”辅导。从手机Wi-Fi连接、运行内存清理等基础操作，工作人员协助老年客户完成养老待遇资格认证等高频政务场景应用，手把手、耐心地为老人们演示每一个步骤，确保他们能够听得懂、学得会、用得好。
长期以来，中国联通始终致力于将智慧科技转化为惠及大众的温暖力量。这种将技术保障与人文关怀相结合的服务模式，不仅拉近了企业与客户之间的距离，更展现了中国联通在推动构建全龄友好型社会中的责任担当。

未来，中国联通将继续发挥资源优势，持续深化适老化服务创新，将更多便捷、智能、安全的通信服务送到客户身边，让广大老年客户在数字化发展的进程中拥有更多实实在在的幸福感。#百倍用心 十分满意# @中国联通四川客服