【大庆一市民购车,本想买“26款”提车是“25款”!比亚迪4S店:集团已同意退款】
近日,市民陈先生向大庆晚报反映,他在比亚迪大庆联利4S店购车时遇消费纠纷——本想购买2026年生产的新车,提车时却发现车辆为2025年生产,4S店先是同意退款,事后又反悔,要求钱款仅限店内消费,退款进程一波三折。
3月24日,记者对此事进行了调查采访。
据了解,2月27日下午,陈先生到店看车,选定比亚迪秦L一款车型后当场签约,并前往财务交付车款79900元。但陈先生称,4S店财务并未要求将车款转入公司对公账户,而是指引其打入一张姓个人账户,且缴费后未开具正规发票。
在提车环节,陈先生发现车辆生产日期为2025年11月,并非其预期的2026年新车。
他表示,购车时店内陈列着2026年1月生产的车型,故自以为所购车辆应为当年生产。
发现生产日期不符,他当即要求更换2026年新车,因临近下班,销售顾问告知次日再来办理。
2月28日,陈先生再次到店,被告知店内暂无2026年生产的该款车型。无法拿到心仪车辆,陈先生遂提出退款,4S店当场表示同意。然而,此后退款迟迟未到账。
陈先生多次微信联系4S店销售人员询问进度,初期被告知“等待领导审批”;半个多月后,对方突然改口,称店方认定该情况不属于退款范畴,购车款不能退还,只能在店内消费。
对此,陈先生难以接受,他质疑:一是购车款为何要求转入个人账户,二是4S店为何承诺退款后又出尔反尔。
3月24日,记者到店采访核实。该店负责人表示,陈先生购车时,未明确提出生产日期的特定要求,提车时发现车辆为2025年11月生产,便认定为库存车,认为店方存在欺骗。
该负责人进一步解释,车辆产自深圳,生产、运输及采购到店约需两个月。店方曾告知陈先生,后续会有新车到店,2026年1月生产的车辆预计三四月份到店。
针对退款问题,该负责人称,店方已本着客户满意的原则,向集团申请退款,但集团初期未通过审批,故退款暂缓。
对于购车款打入个人账户一事,该负责人承认此举不合规,称该账户为店内财务人员所有。
采访结束时,一名女经理表示,目前,集团已同意退款,流程正在推进,可协助催促办理。#大庆比亚迪##新车购买请注意##比亚迪秦新能源#
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