今天跑到累瘫了，但我自己没得到治疗。

我看门诊可以使用医保，但我爸的不行，但因为我都统一在微信上缴费，我自己的药单也不小心选了自费，可全自费和走医保的费用差价还挺大的。

接下来，是漫长的退单流程。我没想到我一个操作失误，会给我惹来这么大麻烦。

第一步：先去问询护士站，护士说是要先去自动打印机打印缴费发票，然后找医生签名（但护士没说还要带别的资料）。

第二步：找到了自动打印发票的设备，但三台打印机都是坏的，只能等系统恢复。但我没时间一直等，就在手机上下载了电子发票，想着是不是电子发票也可以作为我已缴费的凭证，然后就去找医生签名。

第三步：医生说电子发票不行，要纸质发票才可以，但他可以先在系统上操作退费，签名的事可以后补，让我少跑一趟。然后，医生在系统上操作了退费。

第四步：自动打印发票的机子恢复工作了，我打印了发票，去退费窗口排队，退费窗口工作人员让我在发票背面写身份证号码、退费原因、手机号、签名，又跟我说我没拿身份证和医保卡。

第五步：我身份证随身带了，但医保卡在我爸那，我就把医保卡拿回来了，又排队去退费窗口，结果窗口工作人员跟我说，要把处方也要拿来。

第六步：我去我爸轮椅那里把处方也拿来了，又去退费窗口排队，到我了，窗口工作人员跟我说没有医生的签名，弄不了，必须医生签名。而此时，我已经很生气了，问他们为啥他们不一次性说清楚？工作人员指了一下贴在窗口上的一张A4纸，说已经写得很清楚了。但是，那张A4纸，你必须要排队到跟前才能看到，而且很不容易被注意到。但人家就是张贴了，也可以把锅甩给我，说是我自己不注意看。我说，我不退费了，我自费治疗可以吧？工作人员回答，那也要找回医生，先把旧单子的退费流程走完，让医生重新开单。

第七步：我耐着性子再去找回了医生，医生也对这样的流程感到无奈，但还是在单子后面签了名。我说：“这样的签名我也可以伪造的啊，退费权限只有你有，系统上你给操作退了就行，为啥非得这个签名？让患者一趟趟这样跑？”医生说：“哎，为啥要这么设计流程，我也不懂。”为了节约时间，少跑一趟，我让医生把旧单子作废，同时新开了一张单子，我想着：这样一来，退费、缴费可以一起办了。

第八步：我回到了退费窗口排队，到我了，又被卡住了，说是医生在旧单子还没退费成功的前提下，开了新单子，导致旧单子无法退费、新单子也无法缴费。唯一的办法，是让我去找医生，把新单子先撤销。等旧单子退好了费，再开出来。

第九步：我已经精疲力尽，加之医生也快下班了我，决定放弃治疗，只能最后一次去找了医生，让他把新单子撤销了，我决定只退费、不治疗。

第十步：我又回到了退费窗口，这次终于费退成功了，而我没有得到治疗。

我认为这不是一家医院的问题，是国内所有涉及到退费的财务系统都普遍存在的问题。涉及退钱的事情，就给人设置那么多的障碍。今天我没爆发，纯粹是好脾气、没力气。