3月20日晚上8点，一位热心群众报警求助称，“有位老人找不到回家的路了，自己说不清楚住址请你们帮帮她。”接警后，民警迅速赶往现场，发现老人独自在街头漫无目的地徘徊，神情迷茫、手足无措。据了解，老人今年已81岁高龄，独自外出时不慎迷失方向，民警立即将老人搀扶至派出所内，为老人递上热水并轻声安抚情绪。为尽快帮老人找到家人，民警兵分两路同步行动，一组民警通过调取老人走失路段附近的监控视频进行查询，另一组民警根据老人提供的部分信息进行查找。15分钟，后民警成功联系上老人家属，看到老人平安无恙，家属十分激动，再三向民警表示感谢。