#晋江发情况说明#
3月24日,晋江以“使用非权威机构认可的生造词”(如“老天奶”)为由,临时锁定女性向小说《女主对此感到厌烦》。用户发现平台曾用该词宣传,且《中国民间故事全书》1982年已收录该词。同时,BL题材中“男妈妈”“虫母”等类似词汇未受限,被质疑针对性打压女性创作。晋江官方账号过去曾使用“老天奶”进行宣传,被质疑“严于律人,宽以待己”。
面对超用户集中申请历史发票(旨在核查平台税务合规),晋江文学城副总裁发文称之为“魔法攻击”,并抱怨员工“手累酸了”,呼吁用户“等几天再申请”。这种轻佻的态度被指缺乏诚意,进一步激化了矛盾。审核标准不透明与用户信任崩塌,用户不仅质疑“老天奶”的禁用逻辑(该词在方言及网络语境中普遍存在),还指出平台存在大量其他“生造词”未被处理,规则执行缺乏一致性,这也暴露了平台在内容审核上的主观性和随意性。
用户通过集体索要发票这一消费者正当权益,被晋江文学城高管如此调侃,也实在不妥贴。
这场风波并非单纯的审核尺度问题,更深层次的原因是用户长期积累的对平台“双标”、消费不透明及客服态度不满的总爆发。
这也可能是网文平台近年来最失败的危机公关案例之一。不仅没能平息用户的争议,反而因“双标”规则和高管的轻率发言,将一次此次锁文事件推向了大规模用户维权行动。#智搜纠错# http://t.cn/AXfkz5WZ
发布于 中国香港
