#联通好服务 用心为客户# 【数智服务入邻里，满格信号进万家】近日，中国联通在新疆哈密深入多个住宅小区开展网络便民服务活动，通过组织专业服务团队进社区、入民家，将通信保障与数字化助老服务送到居民家门口，旨在以务实举措解决客户在通信领域遇到的种种难题。
针对社区内普遍存在的通信需求，中国联通在活动现场设立了一站式服务点。智家工程师携带专业检测设备，现场为往来居民提供免费的宽带测速、故障排查、路由设备清洁及信号优化等服务。针对部分客户反馈的家庭网络卡顿、无线信号覆盖不均等痛点，服务团队进行了精准分析与实地调优，确保家庭网络环境达到最佳运行状态。

在提升基础网络质量的同时，中国联通高度关注社区内留守及独居老年客户的数字生活体验。针对老旧小区及特殊群体，智家工程师主动上门检修线路，并根据其实际房屋构造定制专属组网方案。考虑到老年客户在操作智能设备时的困难，工作人员在安装维护之余开展了“一对一”数字化助老服务。从智能手机的基础操作到防范电信网络诈骗知识的科普，工作人员耐心讲解、手把手教学，有效助力老年客户跨越“数字鸿沟”，享受数字化时代的便利。
此外，活动现场还同步开展了智慧家庭应用及千兆网络优势的普及教育。通过现场演示与答疑，工作人员向社区居民深入浅出地讲解了5G技术与智能家居如何改变日常生活，进一步提升了当地群众的数字素养。这种将“营业厅”服务延伸至社区一线的模式，极大地方便了客户，缩短了服务响应时间。
未来，中国联通将继续聚焦民生需求，持续优化社区服务长效机制。通过更专业的技能、更务实的行动，不断提升区域应急保障与日常维护能力，让高速、稳定的数字生活惠及更多家庭，为地方数字化建设贡献联通力量。#百倍用心 十分满意# @中国联通新疆客服