#联通好服务 用心为客户# 【山城烟火联通色，全触点服务点亮“爱心灯”】近日，中国联通持续深化全触点服务体系，通过一系列务实、专业的公益行动与适老化举措，将通信保障与人文关怀深度融入山城的大街小巷。
在针对老年客户的数字化转型支持方面，中国联通充分利用线下服务网点优势，在重庆全市营业厅广泛设立“助老服务中心”。依托定期开设的“银龄公开大讲堂”，智家工程师现场手把手教授老年客户使用智能手机，通过通俗易懂的方式讲解移动支付、视频通话及防范电信网络诈骗知识，有效架起了老年客户融入数字生活的桥梁。这种常态化的科普与教学，不仅提升了老年客户的数字素养，也让智能技术变得更加可感、可知、可亲。
除了深耕适老化服务，中国联通还积极构建覆盖多元群体的便民矩阵。在全市9个重点营业厅内，中国联通设立了功能完备的“爱心驿站”，专门为环卫工人、外卖骑手等新就业群体提供饮水休憩、手机充电及应急药箱等贴心便利，解决了他们在户外工作时的实际困难。在春运等关键节点，中国联通更是靠前服务，专设“便民服务站”，为返乡市民提供免费热水、高速Wi-Fi等应急通信保障，确保客户路途顺畅温暖。
针对残障人士等特殊群体，中国联通同样展现了专业的服务深度，通过常态化开展信息无障碍产品体验与智能设备教学，确保每一位客户都能平等地享受信息技术带来的便利。从社区街巷的面对面咨询，到便民驿站的点对点支持，中国联通的服务团队始终坚守一线，将企业的专业能力转化为服务民生的具体实践。
未来，中国联通将继续立足客户所需，不断优化服务路径，以更专业的技术与更朴实的行动，为山城数字生活贡献联通力量。#百倍用心 十分满意# @中国联通重庆客服