#罗技就侮辱性广告致歉#罗技官方旗舰店在抖音平台发布将消费者比作“狗”的争议广告后致歉,但将责任推给代运营公司员工,引发更大舆论风波。
2026年3月26日,抖音认证账号“罗技G官方旗舰店”(罗技中国授权上海百事得电子有限公司运营)发布GPW3鼠标推广视频,字幕及旁白含有“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”的文案,被指公然贬低消费者人格。
大量用户涌入直播间抵制,部分消费者晒出丢弃罗技产品的照片,宣布转投雷蛇、国产品牌。
品牌回应与处罚措施
罗技中国当晚发布致歉声明,称对内容“由衷震惊与痛心”,但解释系上海百事得电子有限公司员工“个人擅自跳过审核流程发布”,已下架视频并对涉事员工处以“警告、扣除全部绩效”。声明强调将加强授权店铺管理。
多数网友质疑“员工擅自发布”系推卸管理责任。一条需经文案、配音、剪辑的完整广告,基层员工难以独自绕过审核发布。舆论批评品牌回避审核机制失效的核心问题,属“傲慢的危机公关”。
品牌长期积怨集中爆发
品控缺陷:老用户集中投诉K845键盘F键灯不亮(三款均故障)、G402鼠标中键失效等问题;
定价争议:GPW5鼠标中国定价1999元,显著高于香港(1299元)、日本(1099元),被指“价格歧视”;
售后推诿:消费者反映维权时品牌常以代金券搪塞,黑猫投诉超2000条。
法律风险升级
该广告涉嫌违反《广告法》第九条“不得违背社会良好风尚”,监管部门可处以20万至100万元罚款,情节严重可吊销营业执照。法律博主呼吁消费者通过12315平台举报。
消费者抵制声浪未平息
用户要求品牌高层担责并公布系统性整改方案,而非仅处罚基层员工。48.9%的声量认为罗技或因此失去中国市场。
行业警示:用户尊严不可践踏
此次事件被视为“抽象化营销”的极端反面案例,警示品牌:
试图通过冒犯性内容博流量终将反噬自身价值;
消费者可包容产品瑕疵,但拒绝人格侮辱;
代运营合作需强化审核机制,避免连带主体信誉。 http://t.cn/AXIv83vi
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