#4500元冲锋衣被湿巾擦坏仅赔278元#【始祖鸟千元冲锋衣防水涂层被“专用湿巾”擦坏 消费者质疑德佑虚假宣传】今年2月24日，赵女士在淘宝德佑旗舰店购买了一款宣称“清洁防水二合一”的冲锋衣专用湿巾。她按照湿巾宣传的使用步骤，将湿巾直接擦拭在始祖鸟冲锋衣的脏污处，重复两三次后用吹风机热风吹干。“我当时特意问客服要了操作说明，上面就是这么写的。”赵女士说。#专用湿巾擦坏始祖鸟冲锋衣防水涂层#

然而，吹风机吹了十几分钟，冲锋衣擦拭过的地方依然留着一块深色痕迹。赵女士起初以为是没干透，但第二天痕迹仍未消失。更让她意外的是，将衣服送到洗衣店后，工作人员用少量水测试发现，使用过湿巾的区域防水涂层已失效，水直接渗进面料，而未擦拭过的地方仍保持防水效果。

她强调，这件冲锋衣是此前在线下门店花费4500元购买，主要看重其防水性能，这也是该品牌的主要卖点。由于平时穿着次数不多，一直没有清洗过，“按理说不存在洗涤不当的问题”。

发现问题后，她联系了德佑旗舰店客服。对方一开始提出承担30元洗衣费用，后逐步提高到50元。她与客服进行理论，并将洗衣店278元的清洗修复付款凭证发给客服，客服才表示可以“特殊申请”，帮她承担这笔费用。

“但我现在担心的已经不是洗衣费的问题了。”赵女士说，“他们从始至终没有解释，为什么产品会留下水印，更没说明为什么会破坏防水涂层。”

她回忆，后来接到德佑旗舰店工作人员的电话，对方在电话中提出另一种操作方式——使用湿巾后需用清水再过一遍，这样就不会留下“水印”。

对于上述说法，赵女士表示质疑，“这是一个自相矛盾的说法，和他们产品宣传页上的步骤完全不一样。如果再用清水冲洗，那补充防水涂层的卖点不就自相矛盾了吗？”

事后，赵女士发现，德佑旗舰店该款产品的评论区中，有不少消费者反映了类似问题。在商品评价的追评区，多名消费者称使用后留下水印，甚至有人表示“对冲锋衣有破坏性损伤”。此外，小红书等社交平台上也有用户吐槽遇到相似情况。（津云新闻记者 郭强 实习记者 李杭朔） http://t.cn/AXIPfBCw