现在有的厂家是惯会转嫁矛盾、压榨员工的。
买了一台格力空调,安装师傅快装完了就掏出个手机让我签字,根本不给我看同意的是什么内容。我作为一个成年人,是不可能签这种自己都不清楚的东西的。再三要求,才不情愿的给我看内容。果然勾了一堆我自己的问题导致空调效果不好的免责条款。
安装完了又要我当面给好评,他拍照。我说我不想好评呢?他两就有点急,没有好评就拿不到钱。
两个人站我这里,我可真怕急了出点什么事情,毕竟人家赚点钱不容易,情绪不一定稳定,只能给了好评。
过会儿回访电话来了,我说了不满意这种当面就得给评价,不然就不给师傅钱的机制。两个大汉站你面前看着你,不给评价就没钱了,谁脑子不好使非要给差评?
那边客服明显不太愿意去深入理解这事。于是触发了他们的标准SOP-让安装师傅给我打电话。师傅一个劲给我道歉。然后回访电话又来了,问我满意了吗?我说得了吧,我一投诉你又把矛盾转移到师傅那里去了,我哪里敢不满意。我满意,我满意。客服连忙和我确认,是对安装过程满意了吗,我说是,她如释重负的说了一段车轱辘套话,这事就结束了。
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