#322元预订酒店被取消后飚至3307元#【云南一酒店五一订单未确认房价涨10倍 市监部门：涉事酒店还有其他投诉，将核查处理】#市监局回应酒店取消顾客订单后涨价#五一假期未至，酒店涨价的消息已引发热议。3月26日，有消费者发帖称，自己在预订云南澄江市抚仙湖一家酒店时，遭遇商家不确认订单、房价暴涨10倍，引发广泛关注。@上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者调查发现，涉事酒店在五一期间价格确实大幅上涨。对此，澄江市市场监督管理局表示，为规范节假日期间市场价格秩序，该局已发布提醒告诫书。另外，接到涉事酒店不少投诉，将去核实处理。#酒店取消顾客五一订单后涨价10倍#

据消费者张女士（化名）反映，她计划在五一期间前往抚仙湖旅游，并在某APP上预订了名为“希苑湖景酒店”的房间，入住时间为5月2日至5月5日。当时平台显示价格为322.41元，她随即提交订单并完成支付，但订单状态一直显示为“等待酒店确认”。

然而，张女士并未等来确认通知，反而收到了酒店方面的私信，要求她取消订单。酒店方给出的理由是“确认不了，某APP给我们上错了价”。张女士发现，在订单被取消后，同日期同房型的价格已飙升至3307.62元，涨幅超10倍。

张女士随后联系了某APP客服，获得了平台方“几十块”赔付。她还拨打12315热线进行了举报，但截至记者发稿她尚未收到具体回复。

张女士的遭遇并非个例。在相关网帖的评论区，有网友评论称：“我也是一开始定了这家，一直不给我确认，然后今天退款就涨价了。”还有近期入住过的网友表示：“这家酒店我前几天才住，130元一间。”

针对消费者的投诉和市场的价格乱象，记者以消费者身份联系了澄江市市场监督管理局。一位工作人员在接听电话时，详细解答了监管难点与当前措施。

该工作人员首先确认，住宿行业的价格属于市场调节价，经营者享有自主定价权，与政府定价的水电气不同。对于张女士的情况，由于酒店未对订单进行确认，双方的交易行为并未达成，因此难以直接依据“涨价”进行查处。

对于酒店10倍的涨价行为，该工作人员表示，的确很夸张。该局早在3月18日就发布了《关于进一步规范澄江市重点节假日期间市场价格秩序的提醒告诫》，告诫经营者合理进行定价。对于“订单生效以后，单方面毁约或者是临时要加价的”行为，监管部门会进行查处。

“这一家（希苑湖景酒店）不止一个投诉，其他的也有。”该工作人员表示，等核实以后，确认有违法行为的话，会进行查处。“涨价我们不一定查处得了，但是可能会有其他的问题。”不过该工作人员并未透露具体的问题，只是表示，“等我们核实了以后，会有（采取）一定的措施”。（上游新闻记者 李坐廷 实习生 余慧琳） http://t.cn/AXIhWQ39