#基层社会治理的盘龙实践# 【基层社会治理的盘龙实践｜东华田园路社区：“吐槽大会”听民声解民忧 多方联动推进小区用水问题解决】3月25日，东华街道田园路社区组织召开金马源温泉花园小区“一户一表”改造工作研讨会，以“吐槽大会”形式开门纳谏。区水务局、田园路社区、小区项目单位相关负责人及居民代表共同参与，搭建“政府部门+社区+项目单位+居民”四方沟通平台，凝聚多方合力，聚焦民生关切，共同推动小区用水问题妥善解决。
会前，与会人员深入小区楼栋、供水管网区域开展实地调研，全面了解“一户一表”改造推进过程中的实际情况。金马源温泉花园小区建成年代较早，目前尚未实施自来水“一户一表”改造，采用总表合表计量模式。因小区供水管道、水表等基础设施老化，管网破损、滴漏渗水问题时有发生，居民实际居家用水量与小区总水表计量数据存在差异，产生了公摊水费，一定程度上增加了居民生活成本。同时，在前期改造征询过程中，部分居民对施工方在户内穿管布管存在顾虑，担心影响房屋装修和正常生活，成为改造推进中需要协调的重要环节。
此次专题研讨会改变传统“坐堂办公、听取汇报”模式，以“吐槽大会”为载体，引导居民从“旁听者”变为“主讲人”，现场氛围坦诚务实。会议专门设置民意倾诉环节，鼓励居民代表围绕日常用水的实际困难畅所欲言。居民代表就公摊水费核算、分摊方式、高层水压不足、管网维修效率、改造施工入户穿管等问题提出意见，反映了小区供水方面存在的实际诉求。
针对居民提出的公摊水费、入户穿管、管网老化、水压不稳、维修时效等问题，区水务局、田园路社区相关负责人现场逐一回应，及时解答。区水务局负责人结合职能职责，介绍了老旧小区“一户一表”改造相关政策，说明了改造后公摊水费消除、供水质量提升的实际成效；针对居民关注的入户穿管问题，现场提出了优化施工方案，明确将优先规划室外管网铺设路线，尽量减少入户施工，确需入户的将提前与居民沟通，做好装修保护，最大限度减少对居家生活的影响；针对公摊水费问题，表示将联合社区、项目单位核查费用明细，厘清相关情况，后续研究制定合理的处置方案，向居民做好反馈。田园路社区负责人也表示，社区将持续关注居民用水需求，积极做好统筹协调与沟通服务，跟进改造各环节工作。
供水保障关系民生，群众满意是治理的落脚点。此次以“吐槽大会”形式召开的专题研讨会，是田园路社区聚焦居民关切、主动回应诉求的具体举措，也是基层治理方式的一次积极探索。会议变“被动受理”为“主动倾听”，变“单向部署”为“多方协商”，通过居民现场交流、现场答疑、多方联动明确举措，实现“民有所呼、政有所应”。
下一步，田园路社区将继续联合盘龙区水务局、项目施工单位，结合此次会议收集到的意见建议，进一步细化完善“一户一表”改造实施方案，优化施工组织，加快项目前期准备与推进，同时探索建立小区供水设施长效管护机制，从根源上推动解决用水方面的实际问题，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。供稿：东华街道