今天，这家五星级酒店将收到一个差评。
原因是，熊王经理要去和家里人吃饭，酒店12点退房，我走到前台去问能不能延迟退房，酒店说不能。然后熊王经理在微信上问能不能，酒店说可以延到1点。
这家酒店让我在下属面前很没面子，好像我无法解决的问题我的下属只在微信上随便一问就解决了。
说白了是酒店内部的延迟退房制度不够明确，要么可以，要么不可以，两套说辞给不同的人，没想过后果就要承担后果。
至于熊王经理，可能是我走到前台去问了之后服务员觉得当面拒绝我有点尴尬，以为后来微信上发消息问的人是我所以松口改成延到1点了。但是他直接把这个结果甩我脸上的做法也让我这个做领导的很尴尬，表现出了他情商非常低的职场缺点，所以我今天一整天都不会有好心情，最好不要惹我[doge]
下课。