#生活手记##12306# 今天，两位70多岁的老人回老家，乘坐的是11点20发车终到站昆明的Z161次列车。10点20赶到西站，10点45突然被通知列车停运，让退票。离发车只有半个小时，都应当检票上车了这才通知。车站服务员也好，12306客服也好，只说停运，让退票，全额，不收手续费。听语气，全额退票不收手续费是恩惠一样。老人都已经到车站了，归心似箭，最后只得改乘下午Z77的软卧，硬卧改软卧多花钱不说，原本两个下铺也不得不变成上铺。这不折腾人吗？！[怒]@中国铁路 @北京铁路 @昆明铁路