#百倍用心10分满意#【一根网线连民心】近日，一封来自河北唐山康复村村民的感谢信，送到了唐山联通路南营业厅。信中质朴的文字，饱含着对联通服务的认可与感激。唐山大地震中致残的高位截瘫人员，居住在国家建设的无障碍设施康复村里，多数家庭使用联通网络。信中特别表扬了装维工程师常浩：“安装业务娴熟，工作非常认真，对我们每户耐心指导不厌其烦……精益求精的工作态度值得我们表扬。”

在康复村，装维师傅常浩的身影早已成为村民心中的“安心符号”。2025年寒冬的一个深夜，独居的张大姨打来电话说家里网络断了。正在吃晚饭的常浩立刻放下碗筷，抓起工具包冲出门。他踩着木梯爬上房檐，寒风刺骨，手指冻得通红。借着手机灯光仔细排查，发现是线路接口结冰导致接触不良。半小时后，网络恢复，张大姨连连道谢。常浩的工具箱里常年备着熔接机、网线等应急物资，“工具箱多备点，就不用跑第二趟。”他的手机号被村民当作紧急号码，笔记本上密密麻麻记录着每户的网络情况。

走进路南营业厅，“爱心服务专区”的标识格外醒目。轮椅通道、爱心座椅、应急药箱……点滴细节为行动不便的村民提供着实实在在的便利。营业员总是耐心讲解，手把手教老人视频通话、线上缴费，帮助他们跨越“数字鸿沟”。营业厅还定期开设“银龄小课堂”，讲解智能手机操作和网络安全知识，并为康复村建立专属服务台账，提供上门办卡、套餐升级等便民服务。一根网线，连接的是信号，更是民心；一份坚守，守护的是畅通，更是温暖。#出彩联通人#