#西安[超话]##评论员李老师# 五万学费换不来提分，“西安新航道”英语培训机构虚假宣传该严管

花费五万多元为孩子报名托福提分课程，原本期待借助机构宣称的“4R个性化学习方案”实现成绩大幅提升，最终却遭遇教学敷衍、服务缺位、成绩毫无起色的窘境，西安新航道被家长投诉虚假宣传一事，再次戳中了校外培训机构乱象的痛点，也敲响了规范教培行业、守护家长消费权益的警钟。

望子成龙的家长们，为了孩子的升学与未来，往往愿意重金投入教育培训。西安这位家长选择新航道，正是看中了其“70分冲100分”的承诺与个性化教学的宣传，可实际体验却与宣传天差地别。没有正规家长会、沟通学习进展无人回应，模拟考试无监考、走过场不给出分报告，托福备考题库无法使用，口语老师突然离职导致课程断层，甚至连教师资质都无法当场核实……一系列问题，让所谓的“个性化定制”沦为空谈，五万多元的学费打了水漂，孩子的备考时间也被白白浪费。

面对家长的质疑，西安新航道的回应显得苍白无力。以“学员个性化差异”搪塞教学效果不佳，用“免费重修”敷衍维权诉求，拒不提供学习规划、测评报告等核心资料，教师资质也需后期核实，全然没有正视自身的教学与服务漏洞。这种重营销、轻教学，重承诺、轻履约的行为，本质上就是虚假宣传、误导消费，不仅辜负了家长的信任，更违背了教育培训行业的初心。

教培行业关乎孩子的成长与家庭的切身利益，绝不能成为虚假宣传的法外之地。目前雁塔区市场监管部门已表示将协调教育部门核查，期待相关部门能迅速介入调查，核实机构是否存在虚假宣传、教学不规范等问题，依法依规严肃处理，督促机构承担相应责任，维护消费者的合法权益。

同时，这一事件也给广大家长敲响警钟，选择培训机构时务必擦亮双眼，仔细核查机构资质、留存宣传凭证，切勿轻信“保分”“速成”等夸大承诺。唯有监管部门从严监管、机构坚守诚信、家长理性选择，才能让教培行业回归教育本质，杜绝此类虚假宣传乱象再次发生。