最恶心的情况发生了[淡淡的]
后天就要飞土耳其,今天收到邮件,说我们的座位变更了哟~
为什么会变更座位?点进去一看,靠,是整个飞机都变了,从波音787变成了777!
但当初我们订票时就特意避开了777!因为它是旧机型,商务舱2-3-2排列,大通铺啊[微笑]而且没有隔间,睡觉也毫无隐私性可言。
所以虽然它比787便宜很多,我们还是选了787,起码座位带隔间有隐私性,新机型也更舒适更漂亮,单程将近6w人民币也值了。
结果现在跟我说机型变了,花更多的钱去坐更破的商务舱,这谁能接受啊?!如果当初订票时只有777的航班,我们压根不会选土航啊。
我立马给土航的日本办事处打电话,得到的答复是:啥也做不了。因为人家公司规定,机型变更就是没有补偿的,虽然导致你商务舱规格和乘机体验降级了,但没办法哈~
工作人员说,4月2日的同一航班还是波音787,没有变更机型。
我听这意思以为可以给我们免费改签?我还犹豫呢,晚一天飞,那旅行就耽误一天,酒店也损失一天……万一临飞前又通知2号那班也变机型了,我们可就惨到无以复加了……
我表达了这种担忧,说但是可以免费改签的话我还是考虑一下。
对方立刻:nono,没有免费这种事,您现在改签2号的机票,多出的差额和手续费要自己交哦~
我:???那你跟我说这个干啥?
对方:就是告诉你,如果一定要坐波音787,也是有的。
我:所以我提前两个月订票,特意买了更贵的787,现在临出发了你们给变成777,我要么花这冤枉钱去坐降级的商务舱,要么再多加钱去改签第二天的航班,并损失一天旅行和酒店钱,是吗?
对方表示,确实没有别的办法呢,毕竟他们只是土航的日本办事处,没有根据不同情况做不同处理的权利。
这一下给我整笑了。
我说,所以我们放着全日空不坐,特意选土航,真是自己活该对吧[笑cry]坐全日空还能积里程,但就因为想体验你们土航全球闻名的商务舱,就要承受这么多损失,还因为海外办事处没有权限所以得不到任何人性化处理,你们这是教会世人:在哪个国家生活就订哪个国家的航司,可千万别订外国航司啊!
但是说再多也没用,情况就是这么个情况,我也只能给土航官网写投诉信,虽然估计也屁用没有。
果然,我们俩旅行总要出点幺蛾子,我以为各种bug都经历了还能有啥呢?结果永远有意想不到的新坑,苍天啊为什么[淡淡的]
