#招商银行董事长称员工很少准时下班#，称“以客户为中心”的企业文化才是招行真正护城河
据第一财经消息，3月30日，招商银行召开2025年度业绩发布会，董事长缪建民在会上重新定义招行核心竞争力。他表示，过去内部常将零售业务、金融科技视为护城河，但招行真正的护城河，是把“以客户为中心”的理念内化为企业文化，并转化为员工日常行为，这也是招行与内地多数银行的关键区别。

缪建民以实例佐证：招行分支机构员工很少准点下班，2025年度业绩公布后，董事会办公室仅用两天就完成了大量分析师及投资者沟通材料，均是该企业文化的具体体现。他强调，经营理念、技术应用最终都要靠人推动落地，若无此文化支撑，其他护城河终将坍塌。
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