#铁粉，晚安！#【一路繁花伴春行】

■　张周艳　陶诚　祁洁　张丹夫

　　3月14日，“武汉东至武汉东”普速环线列车正式开行，全程最快1小时45分钟，票价仅6元。列车串起武汉东、武昌、汉口三座火车站，也将黄鹤楼、长江大桥、龟山电视塔等城市地标揽进车窗。坐在车厢里，江风拂面，花影掠过，窗外的春天在眼前铺开。“坐着火车游武汉”吸引着越来越多的旅客前来体验。
　　三月荆楚，春意正浓。人们踏青、赏花出游的需求旺盛，集团公司精准把握市场时机，深度挖掘春季旅游市场潜力，积极宣传推广“高铁＋文旅”“樱花＋汉马”等产品，助力旅客乘高铁共赴美好春天。截至3月22日，集团公司今年累计发送旅客4474.5万人次、实现客运收入63.1亿元，同比分别增长3.3％、5.1％。
主动营销，诚邀八方宾客
　　3月14日，由湖北省文化和旅游厅主办的“知音湖北　超级文旅日”相约春天赏樱花活动在武汉花博汇启动，活动现场重磅发布了湖北春季十大赏花目的地、踏春目的地推荐榜单。集团公司客运部、汉口站等迅速响应，深入活动现场，宣传推广“高铁＋文旅”便捷出行模式，向国内外游客发出春日邀约，共赴武汉浪漫樱花之旅。
　　为精准布局客运市场，集团公司全面开展春游客流摸排。管内各客运站段纷纷行动，主动对接地方文旅部门，深入了解大型会展、文体赛事、赏花活动等计划安排，动态掌握市场趋势，为科学调配运力提供可靠依据。
　　武汉站“头雁”市场拓展组抢抓春季客流黄金期，聚焦“樱花季、研学游、鄂超赛”精准发力。他们主动对接旅行社，精准开行香港西九龙至武汉赏花专列，以花为媒引客入鄂；主动联系研学学校，优化出行方案；提前对接2026武汉马拉松及鄂超赛，全力保障运动员与球迷出行安全有序。
　　麻城车务段红安西站的客运营销小分队，走进武汉设计工程学院红安校区。他们带着精心绘制的“高铁赏花图”以及贴心整理的高铁出行攻略，向莘莘学子描述着高铁沿线如梦似幻的繁花盛景，激发师生春日出行的热情。
　　襄阳车站与地方媒体携手推出“铁路＋踏青赏花”系列报道。通过视频、照片、文字的多元融合，他们将春日的美好尽情展现，成功吸引了银发族、学生团等不同群体前往襄阳游玩。
加开列车，织密春游路网
　　3月21日8时28分，伴随着一声风笛长鸣，Y482次旅游列车从太和北站缓缓驶出，向着四川广元进发。这趟旅游列车像一条串联起美景与欢乐的纽带，搭载着600多名旅客开启了一场跨越安徽、河南、四川、陕西四省多个景点的奇妙之旅。这是集团公司今年开行的首趟跨省旅游列车。
　　集团公司结合管内各地旅游资源分布及旅客出游需求，紧扣“赏花经济”“银发经济”等热点，发挥铁路沿途自然风光、地域文化、人文历史等资源优势，优化旅游列车开行线路，推动“铁路＋文旅”融合发展。这些产品将一个个著名旅游景区景点串联起来，让旅客一次购票就能沉浸式体验多地风土人情、品尝不同特色美食。
　 “针对旅游专列上老年旅客居多的特点，我们在专列上配备随行医护人员、导游全程陪伴式服务。提前与当地景区沟通对接，采取预约、错峰等方式组织旅客游览景区，并专门设计了行程合理的线路，免去了舟车劳顿之苦。”武铁旅服传媒公司国际旅行社副总经理姚思旭介绍道。
　　与此同时，集团公司动态执行“一日一图”运输方案，加密汉口至宜昌、襄阳、十堰、麻城等赏花热门方向动车开行频次，对客流集中区段实施动车组重联运行，实现运力与客流精准匹配，切实做到“哪里花开、列车开达，哪里景旺、服务跟上”。为企事业单位量身定制春游专列服务，融合团建、休闲、文化体验于一体，推出“一日游”“两日游”等多款特色产品。
优化服务，提升出行体验
　　3月18日，武汉站东、西大门前及进站口站厅内，数株盛放的樱花吸引众多旅客驻足留影。目前，20株早樱品种“红粉佳人”落户武汉站，灿若云霞，形成一道亮丽的风景线，出行旅客纷纷到樱花树下打卡留念。
　　面对持续升温的春季旅游市场，集团公司不断创新客运服务方式方法，深入开展客运服务品质提升专项活动，不断改善旅客出行体验，以服务赢得市场，吸引更多旅客选择铁路出行。
　　武汉站在站厅区域借助“知音湖北”和“相约春天赏樱花”主题展台，由“五心”服务组成员客串“樱花导游”，全面掌握武汉市内百株以上樱花的樱花林景点名称、地址、最佳赏花期和交通方式等信息，为旅客提供专业细致的赏花指引，方便旅客出行。
　　汉口站精心打造樱花文化长廊、春日主题打卡点，布设花艺景观与特色装置，电子屏循环播放赏花文旅宣传片，让旅客进站即入花海、旅途尽是春意。安排工作人员提供对接、接送等特色服务，为携带儿童等重点旅客提供帮扶乘车、搬运行李等温馨服务。
　　武汉客运段为旅客详细介绍各高铁站前往赏花景点的交通路线和换乘方案，方便旅客出行。襄阳客运段严格落实服务标准，让车厢温暖随行。针对“银发族”“亲子团”推出“一条龙”关爱服务，从安放行李到到站提醒，全程贴心守护，温暖相伴。
　　宜昌车务段沙洋西站以油菜花节为契机，主动对接地方政府及交通运输部门，成功开通免费旅游交通环线。该环线以沙洋西站为起点，串联岳飞城、油菜花精品观光基地、樱花部落等核心赏花景点，实现“高铁＋景区”无缝衔接，为游客带来更加便捷、舒适的赏花出行体验。