南航电话客服的服务，是肉眼可见在下降
你南航app有bug，导致权益服务不可用
给你打电话反映，要求尽快处理、修复

几个小时后回复电话：
机械地问你
“有没有什么截图、录像证明你的app出问题”
大哥，首先这权益是包含在机票内的
我要用与不用，我都付钱了买机票了，对吧？
这不是我额外要求你增加的服务吧？

那既然app出问题，我及时给你打电话报错
要求及时处理问题，我作为乘客我做到位了
有截图给你，是方便你自查
但没有，也不影响我要求的合理服务诉求

再者
一个简单的南航畅行权益
服务的内外页都是矛盾描述
给你们客服反映，也是一副高高在上的样子
问题不懂解决，服务不会做
@中国南方航空 你不做，可能你就不会错