二手收割机交易起纠纷 买家投诉商家换车后未履约且失联
近日，消费者李国武向媒体反映，其于 2026 年 3 月 26 日通过网上渠道，向大丰车农机（协议中甲方标注为 “大左木机”）购买一台二手收割机，交易过程中商家擅自更换车辆、未按承诺完成保养，后续协商未果后更是出现失联情况，导致其合法权益受损，维权陷入困境。
据李国武介绍，此次交易双方签订了正式的《二手车买卖协议书》，协议明确约定，交易车辆价格为 48000 元，商家承诺车辆来源合法，无遗留经济抵押、未处理交通肇事及违章，同时保证车辆三大件（发动机、变速箱、底盘）无问题，质保一季（不缺水缺油前提下）。此外，李国武表示，当初选购时，商家明确告知其选中的车辆为 “24 平五一起保的旗舰款，已做过大保养”，保养范围涵盖交右、地轮轴承导轨、弹齿、伸缩齿、粉碎机刀片、空调高包等全部检查，这也是其决定购买该车辆的重要原因。
然而，就在李国武缴纳定金后，商家突然通过信息告知其，原定车辆履带存在问题，提出为其更换另一台车，并声称 “换的车比之前选中的更好，驾驶室为新款”。出于对商家的信任，同时考虑到交易已推进，李国武同意了更换车辆的提议，双方未对更换后的车辆重新签订补充协议，仅口头确认相关承诺继续有效。
可当李国武收到更换后的车辆时，却发现实际情况与商家承诺严重不符。“首先是保养根本没做到位，之前承诺的大保养项目，很多都没有落实，车辆部分部件仍存在老化、运转不畅的情况；其次，商家所说的‘新款驾驶室’不仅没有想象中完好，反而存在很大的缝隙，明显不符合正常二手车辆的合理状态。” 李国武无奈地表示，更让他气愤的是，商家当初跟他承诺这台车辆的使用时长是 400 多个小时，后来他专门核查了车辆记录，发现这个车子实际使用时长绝对不止 400 个小时，他只查到了 24 年的记录，25 年的记录他都没有查到，这与商家的承诺严重不符。
发现问题后，李国武第一时间联系商家沟通，可商家却以 “都是小问题” 为由敷衍了事，甚至让他自行处理。
在李国武的反复沟通下，尤其是在其明确表示将向相关部门反映情况后，商家答应为他更换水箱，要求他将旧水箱拆卸后寄过去，再为其寄送新水箱。李国武本以为此事能得到初步解决，可让他没想到的是，后续他再联系商家协商水箱更换事宜时，对方却态度大变，不仅电话不轻易接听，信息也常常石沉大海，彻底陷入失联状态，此前承诺的水箱更换也迟迟未能兑现。
李国武提供的《二手车买卖协议书》上，明确标注了甲方（卖方）为 “大丰车农机”（协议抬头标注 “大左木机”，落款甲方签字为 “大丰车农机”），乙方（买方）为李国武，双方签约日期均为 2026 年 3 月 26 日。协议中虽对车辆基本情况、价格、质保等有简要约定，但未明确大保养的具体标准、车辆使用时长及更换车辆后的相关补充条款，这也为后续的纠纷埋下了隐患。
业内人士表示，二手农机交易中，类似因口头承诺未落实、协议约定不明确引发的纠纷并不少见。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，消费者购买商品时，经营者应当依法履行如实告知义务，其单方作出的承诺应当兑现，不得故意隐瞒商品真实情况误导消费者 [3]。此前也有类似二手农机交易纠纷案例，经市场监管部门调解，最终商家承担了相应责任，为消费者挽回损失 [1][4]。
目前，李国武正整理车辆时长核查记录、沟通记录、协议书等相关证据，准备向市场监管部门投诉举报，希望能通过合法途径督促商家履行承诺，维护自身合法权益。“我只是想拿到一台符合承诺的收割机，没想到商家不仅擅自换车、未履约，还直接失联，这种行为太不负责任了。” 李国武表示，希望通过自己的经历，提醒其他消费者在购买二手农机时，务必明确协议条款，将所有口头承诺（尤其是车辆使用时长、保养标准等核心信息）落实到书面，留存好沟通记录，避免遭遇类似的维权困境。对于此事的进展，我们将持续关注。