【#品牌客服回应收地球使用费争议#】#地球使用费你怎么看#近日，户外品牌Patagonia（巴塔哥尼亚）称将收取“地球使用费”，引起争议。该品牌称，将不再将物流成本隐藏起来，每一笔订单将单独收取包装及物流费用。但这笔费用将在顾客确认收货且无需退货后，原路退还。3月31日，天猫patagonia旗舰店客服向记者表示，“地球使用费”预计从4月1日开始，有变化的地方就是，下单的时候不包快递运费了。订单收货试穿后，确认衣服不退换的情况下，可退还下单时收取的邮费。如果真的产生退货，不会额外收一笔退货费用，退货流程规则和之前一样。对此，有网友认为，商家此举就是想多收费；也有网友表示，如果因商家衣服尺码不合适导致退货，不应由消费者承担运费。（记者 吴家驹）