#联通好服务 用心为客户# 近日，中国联通吕梁分公司高阳农村综合网格客户经理王涛华，跨越崎岖山路上门服务，为行动不便的老人解决通信难题，收获了一封满载感激的手写感谢信。
此前，王涛华接到客户家属求助，家中老人不慎丢失手机，无法与子女联络，急需补办手机卡，却因脑梗行动不便，难以亲自前往营业厅办理。得知情况后，他立即携带便携补卡设备，驱车赶往老人家中，他耐心协助老人完成身份核验、人脸识别等流程，仅十几分钟就顺利完成手机卡补换与激活。考虑到老人操作智能手机不便，他还帮忙调试手机设置、添加子女快捷拨号，反复叮嘱使用注意事项，并留下个人联系方式，方便后续沟通。
王涛华当场收到了客户亲手书写的感谢信，信中用质朴的话语表达感激：“我行动不方便，本以为补卡要费很大周折，没想到王经理当天就上门解决，联通的服务真是贴心又暖心！”这封感谢信，既是对王涛华个人优质服务的认可，更是对中国联通吕梁分公司主动服务、贴心服务理念的充分肯定。#中国联通 我为群众办实事# @中国联通客服