【一场巧克力劫案是如何变为“营销金矿”的】
12吨被盗的KitKat巧克力棒究竟值多少钱？答案是：大量的宣传机会。

这起胆大妄为的巧克力盗窃案在社交媒体上引发热议：雀巢公司周末证实，窃贼在从意大利中部一家工厂运往波兰的途中，偷走了413,793条KitKat巧克力棒。公司表示，巧克力棒和运送它们的卡车目前仍然下落不明，但所幸无人受伤。

这家瑞士公司虽然损失了巧克力，却意外地获得了一次成功的公关机会——其他多家公司也迅速跟进，借此机会大获成功。

“我们一直鼓励大家偶尔吃点KitKat放松一下——但看来窃贼们把这句话理解得太字面意思了，偷走了超过12吨的巧克力，”公司在声明中表示。这起盗窃案并非愚人节玩笑。

其他公司也纷纷效仿雀巢的做法，在社交媒体上发布了一些恶搞内容。

“我们对Kit Kat的遭遇深表哀悼，”英国达美乐披萨的官方账号周一早上发布消息称。随后，该账号又补充道：“顺便提个醒，我们很高兴地宣布，我们将推出新款Kit Kat披萨。”

几个小时后，美国职业足球大联盟北卡罗来纳州的夏洛特足球俱乐部也加入了恶搞行列：“顺便提个醒，我们很高兴地宣布，本周六在美洲银行体育场对阵费城联队的比赛中，我们将提供大约41.3万条KitKat巧克力。”

与此同时，廉价航空公司瑞安航空则发布了一张卡通照片，照片中一架飞机的嘴里插着一张脸。飞机的嘴里塞着五条被咬掉的KitKat巧克力。

“这简直是公关界的教科书，”总部位于伦敦的公关咨询公司 Andrew Bloch & Associates 的负责人 Andrew Bloch 说道。该公司巧妙地利用了大量巧克力被盗的“不幸事件”，将其“转化为机遇”。

Bloch 表示，这起事件让人想起 2018 年肯德基在英国因供应商问题导致鸡肉短缺的事件。当时，肯德基数百家门店短暂关闭，并在英国报纸上刊登了一整版广告以示歉意——但这种道歉却显得有些苍白无力。广告中，一个空空的炸鸡桶上印着肯德基的首字母缩写，但排列成了“FCK”。

“对一家炸鸡店来说，鸡肉断货可不是什么好事，本来可能是一场潜在的灾难，但他们却欣然接受了，”他谈到这起如今已成为危机公关案例的事件时说道。

如今，其他公司也想从竞争对手的失误中获利。本月，麦当劳首席执行官克里斯·肯普钦斯基礼貌地咬了一口汉堡的视频在网上疯传后，汉堡王和温蒂汉堡的高管们也纷纷发布了类似的视频，以轻松幽默的方式调侃竞争对手。麦当劳表示，他们的新款汉堡“巨无霸”（Big Arch）也因此获得了销量提升。

雀巢表示，他们以幽默的方式宣传这起事件，是为了提高人们对盗窃这一更严重问题的认识。该公司补充说，在这种情况下，风险很低，因为盗窃不会影响供应，而且巧克力棒可以通过唯一的商品编码进行追踪。

该公司表示：“虽然我们欣赏犯罪分子的非凡品味，但货物盗窃对各种规模的企业来说都是一个日益严重的问题。”