#腾讯游戏安全中心[超话]# 这份“被盗申诉失败”的结果，是你们目前给出的最明确的拒绝理由，

你们的结论意思是“违规时间对应的登录环境没有明显被盗可疑痕迹”，意思是：在违规发生的那个时间点，登录IP、设备等信息，看起来像是我自己的操作。

一、：客服你好，我看到了“被盗申诉失败”的结果，理由是“违规时间对应的登录环境没有明显被盗可疑痕迹”。我对此提出正式反驳：

1. 你们自己推翻了自己的逻辑

你们之前说“检测到第三方软件加载”，封了我10年。现在又说“违规时的登录环境没有盗号痕迹”。

那我请问：如果3月30日违规时的登录IP是我本人的武汉IP，那为什么3月29日我的账号会出现江西的异常登录？

一个账号不可能同时出现在两个省份。

如果违规时的IP是武汉，那3月29日的江西登录是谁？如果违规时的IP是江西，那“没有盗号痕迹”的说法就是假的。

你们要么承认3月29日被盗了，要么承认3月30日违规时也是盗号者在操作。二选一，没有第三种可能。

2. “没有可疑痕迹”不能证明是我本人

盗号者如果通过撞库、盗取登录凭证等方式登录，你们的系统会认为是“正常登录”，当然“没有可疑痕迹”。

你们的系统没有检测到异常，不等于没有被盗。 这是你们安全系统的缺陷，不是我没有被盗的证据。

3. 我没有外借、租号、代练

你们说“账号可能外借、租号、代练”，我明确告诉你：没有。 我玩了两年，充值4000多，账号一直是我自己使用。如果你们有证据证明我外借，请拿出来。没有证据，就不要用“可能”来推卸责任。

4. 我的要求：我不再接受“审核失败”这个结论。我要求你们：

① 提供3月30日违规时的登录IP
② 提供3月29日异常登录的IP（江西）
③ 把这两个IP放在一起对比，公开说明为什么一个账号会在两天内出现在两个不同省份

如果你们拒绝提供，我会认定你们根本没有复核，只是用模板打发我。

我最后说一遍：盗号者登录的IP是江西，不是我本人的武汉。你们不敢公布IP，就是不敢面对事实。

二、：你好，我收到了“被盗申诉失败”的结果，理由是说“违规时的登录环境没有盗号痕迹”。

我现在直接问你三个问题，请你一个一个回答：

第一：3月29日，我的账号是不是在江西登录过？是还是不是？

第二：3月30日，违规发生时的登录IP是江西还是武汉？

第三：如果一个账号在3月29日在江西登录，3月30日又在武汉登录，你们告诉我“没有盗号痕迹”，你们觉得合理吗？

你们可以说“没有可疑痕迹”，但事实是：我的账号确实在江西被登录过。这个人不是我。如果这个人能用我的号登录，那他当然也能在3月30日继续用我的号违规。

你们所谓的“审核”，只是看系统有没有报警，而不是看我到底有没有被盗。

我现在要求你们做一件事：把3月29日江西的登录记录和3月30日违规时的登录记录做对比。如果是同一个IP、同一个设备，那就证明盗号者连续两天在用我的号。如果是不同IP，那也说明我的账号已经被盗用。

我再说一次：我没有外借、没有租号、没有代练。我的账号是被盗的。盗号者的行为，我不承担。

如果你们还是拒绝解封，我会把你们“承认3月29日有江西登录，却否认被盗”的这件事，公开到所有投诉平台和游戏社区。让大家看看，一个充值4000多的玩家，账号被盗了，腾讯是怎么处理的。

三：最后你们说“没有盗号痕迹”，但我的账号确实在江西被登录过。盗号者用我的号开挂，然后你们告诉我“没有盗号痕迹”——这不是审核，这是帮盗号者掩护。