#乘客回应萝卜快跑停半路打不通客服#【武汉多辆萝卜快跑车辆突然停车，交警通报：初判系统故障，乘客：打了半天客服电话打不通，当时真的很绝望】#多辆萝卜快跑停半路应急措施被质疑# 2026年3月31日晚，武汉街头多辆“萝卜快跑”自动驾驶车辆在高架和主干道中央突然停住，引发交通拥堵。
4月1日凌晨，武汉交警发布警方通报：3月31日20时57分起，122报警中心陆续接到群众报警，称多辆“萝卜快跑”车辆停在路中间不能移动。公安交管、交通运输部门按照预案迅速调集力量赶到现场，会同萝卜快跑公司工作人员开展处置。经查，初步判断为系统故障所致。目前，乘客已安全下车，无人员受伤。事故原因正在进一步调查中。
多个来自湖北IP的用户在社交平台表示，在使用萝卜快跑时遭遇故障，并且无法联系客服。有用户称自己乘坐的萝卜快跑开一半直接停在三环线高架路中央，还有用户称车辆停留在最左侧快车道无法下车。
帮视频从一名乘客处了解到，9点左右在月湖桥乘坐时遭遇车辆驾驶系统异常突发停运，车内提示工作人员5分钟赶到却迟迟未至，其尝试拨打萝卜官方电话、专员专线等应急电话均占线或无法接通，按求救按钮也无效，无奈之下冒险开门下车并拨打 12345 反馈，9:20左右萝卜技术人员和交警到场处理。
该乘客称，理解人工智能无人车出现系统故障属于难免情况，但不满其应急措施不到位，认为车辆仅做文字提示却无实际人员及时到场，也无有效的用户安抚，若事发在更危险路段，后果不堪设想。#武汉多辆萝卜快跑故障乘客发声# via@第一帮帮团 http://t.cn/AXIoTCYx