周三都别惹我！中午给娃点了外卖，送到西门外卖柜。上课静音然后忙着接娃，没听见电话。发现后赶紧回过去，对方火冒三丈，说外卖柜满了，没办法放，他现在已经离开。我解释工作关系静音很抱歉，他依然没消气。我说我可以在西门等，你大概回来送。他说我怎么知道！既如此就如此吧，那就不要了。赶紧改变行程，给娃食堂打饭。同时申请退单，商家拒绝。安顿好娃后，决定中午不吃饭了，跟他们掰扯一下。申请客服介入，这下都慌了。骑手也联系说已到西门，商家也要私下协商退款。我都拒绝，我说要个说法。