#联通好服务 用心为客户# 【不负春光不负信，联通绘就品质服务新画卷】近日，在黑龙江木兰，中国联通积极联合当地消费者协会，通过政企联动、线上线下协同的方式，深入开展以提升消费品质为核心的主题宣传活动，旨在全方位保障客户权益，构建诚信放心的通信消费环境。
活动期间，中国联通在主要商圈设立联合咨询台，向过往群众普及通信资费透明化、网络质量保障等关键知识。针对老年客户易受电信网络诈骗的现状，工作人员开展“一对一”靶向宣教，深入浅出地讲解冒充电商客服、刷单返利等典型诈骗套路，并现场指导客户使用防诈预警工具。为进一步下沉服务重心，中国联通组建多支技术服务小分队深入社区，由智家工程师为客户提供免费宽带测速、网络隐患排查及设备调试服务，现场解决网络卡顿、信号不稳等实际诉求。
在线下网点，中国联通设立了专门的消费维权服务站，实现客户投诉当天受理、快速解决的闭环管理。同时，通过开展“总经理面对面”活动，工作人员来到一线与客户直接交流，倾听真实声音并现场制定优化措施。线上，中国联通同步利用新媒体矩阵发布系列科普视频，推广数字化维权工具，引导客户理性消费、依法维权。
通过此次跨部门协作，中国联通不仅有效提升了公众的维权意识与防诈能力，更以实际行动展现了信息通信行业在数智赋能品质服务、守护消费安全方面的责任担当。#百倍用心 十分满意# @中国联通黑龙江客服