#联通客户日# 【反诈课堂进厅店，暖心守护入心田】近日，中国联通依托“联通客户日”的契机，在山西大同云州区组织开展了一场形式多样、内容务实的主题活动，通过“课堂讲解+现场互动”的创新模式，邀请了近30位新老客户走进营业厅，聚焦反诈宣传、消费维权及适老化服务升级等核心议题，将专业的通信保障与贴心的便民举措落到实处。
活动现场，中国联通的工作人员化身“安全讲解员”，为到场客户带来了一场生动实用的网络安全课堂，通过深入浅出地讲解“反诈名片”在拦截骚扰电话、识别诈骗信息中的关键作用，现场演示办理流程，有效提升了客户对通信安全的直观认识。针对参与活动的老年群体，工作人员孙子凤结合近期典型的诈骗案例，用通俗易懂的语言剖析了“冒充亲人转账”、“保健品陷阱”等惯用伎俩。一位现场参与的老年客户感慨道：“以前总觉得诈骗离自己很远，听了孙经理讲的这些真实案例，以后接到陌生电话真得多留个心眼。”这种以案说法的形式，切实增强了重点人群的个人信息保护意识，筑牢了电信网络安全防线。
此外，中国联通还特别设置了座谈互动环节，零距离倾听客户在网络使用、业务办理过程中的实际感受。围绕宽带提速、适老化服务改造等热点问题，工作人员逐一记录并给出专业解答。通过建立这种双向沟通机制，中国联通能够更精准地捕捉客户需求，快速响应服务痛点。
下一步，中国联通将通过不断优化的数字化服务体系与更具温度的线下保障，提升广大客户的获得感与安全感，以实际行动履行央企的社会责任。#百倍用心 十分满意# @中国联通山西客服