大家好，
这里是Gen.G Esports。

现就2026 KIWOOM DRX Homefront Away门票相关事项追加说明如下。

01. 关于门票退款及咨询说明
首先，我们已确认在KRX客服中心应对过程中，曾出现部分不准确或不充分的说明。为保障TIGERNATION粉丝的权益，Gen.G已再次向KRX侧的客服部门传达相关问题，并强烈要求其提供准确说明。

另外，在咨询时如明确表达“希望购买Gen.G AWAY座位”，无论购票渠道及时间，均可进行退款。

如先前所公告，所有门票退款及相关咨询需通过KRX客服中心直接处理。如向Gen.G咨询，将无法进行额外处理或解决，敬请理解。
📲电话: 1900-232-389 (选3号)
邮件: callcenter@vinpearl.com / drxhomefront_cs@drx.gg

此外，客服受理截止时间为4月1日（三）7PM（北京时间），此后将无法追加受理，相关事项Gen.G亦不再承担责任。

02. 关于会员信息不可变更说明
如先前公告，本次门票相关问题中，会员信息一律不可更改。该规定基于严格禁止门票转让及会员资格转让的政策，无任何例外情况。

同时，如先前公告，在KRX Homefront现场入场时，将进行购票人本人身份确认及会员信息核验。若无法完成本人确认，将限制门票领取及入场。该标准适用于所有购票者，不存在任何例外或特殊处理，特此再次说明。

恳请广大粉丝予以理解与配合。
Gen.G将始终以保护TIGERNATION粉丝权益为最优先考虑，并竭尽全力。

感谢您的理解与支持
Gen.G Esports