#顾客在ZARA门店试穿裤子被针头扎到# 3月30日，有网友在社交平台发帖投诉称，她于3月26日在ZARA（上海亚太广场门店）试穿裤子，裤子里有针头导致其大腿和肚子被扎到，此事随即引发争议。该消费者向记者表示，她已就此事报警，并向上海市黄浦区南京东路市场监管所反映情况。根据上海市公安局案件接报回执显示，赵女士对ZARA店方的处理方式不满，因此寻求派出所帮助，目前ZARA店方与报警人自行达成协商，不需要民警帮助。
但是，赵女士向记者表示，门店后来给了她一个无法接通的座机号码，并让她有问题去ZARA官网找客服留言，“电话里，ZARA客服说这根针头来路不明，可是对我而言，针头就是我被划伤后在裤子口袋发现的。对于进店消费试穿的客户，门店就应对客户的基本安全负责”。她表示，因为门店至今没有合理回应，因此她近日向上海市黄浦区南京东路市场监管所反映情况，3月31日，赵女士又自行前往当地皮肤科检查。
3月31日，涉事门店ZARA（亚太广场店）称：“就此事，门店肯定会和消费者沟通，也会有专人处理该投诉，目前公司正在处理此事，警方也在调查，该工作人员表示并不清楚具体情况。”ZARA母公司Inditex相关负责人向记者表示，针对2026年3月26日ZARA上海南京东路门店发生的事件，品牌方深感歉意。事件发生后，公司已第一时间陪同当事消费者就医并全额承担了所有相关医疗费用，同时积极配合公安部门调查取证。目前正与消费者保持密切沟通。公司也将全面加强门店管理，严防此类问题再次发生。（来源：南方都市报）#上海[地点]#