##谭点想法## “员工很少准点下班”成护城河#【护的是企业，还是拿高薪的高管？】

什么是企业的护城河，不同的人有不同的观点，招商银行的护城河，在该行高管的心里，与一般企业不同。

据澎湃新闻报道，招商银行董事长缪建民3月30日在该行2025年度业绩发布会上表示，不少人认为零售业务、金融科技是招商银行的护城河，但是真正的护城河，是将“以客户为中心”的理念内化成企业文化，并转化为员工的日常行为。这是招行与内地其他许多银行的很大不同。

他举例称，下午5点后前往招行分支机构，会发现与其他银行很不一样，招行员工很少准点下班；在2025年度业绩公布后，董事会办公室的同事仅用两天时间就完成了厚厚的分析师及投资者沟通交流材料。

也就是说，招行的护城河，有两个非常显著的特点，那就是员工不准时下班和高强度的工作。

于是，我们不禁要问：首先，不准时下班的员工，是所有人还是一线员工？第二，高强度工作的是极少数人还是大多数人？第三，高管与员工之间的薪酬比例是多少？

先来看不准时下班的问题。“以客户为中心”，当然是银行生存的基础，如果银行对待客户都不能认真负责，那还如何得到客户的信任。

对客户负责，重点在哪里呢？到底是让员工通过加班来体现呢，还是贴心的服务和一视同仁的产品给予企业与居民方便。

如果把员工加班当作企业的护城河，这条河的水恐怕就有点不太卫生了，甚至严重污染了。劳动法对员工的休息时间是有严格规定的，招行把员工加班当作企业护城河，显然是有违劳动法规的。更严格地讲，招行这样做，绝不是为了客户，而是为了银行管理人员，尤其是高管。

按照平时观察的情况，高管们并不是加班的主体，他们大多准时或提前离开银行。他们的理由也是非常充足，到企业了解情况、陪客户活动，普通员工、特别是一线员工，则是与柜台、与客户拼时间。

这不叫“以客户为中心”，客户都知道银行的作息时间，只有极个别客户因为特殊情况会在临下班前到银行办理业务。切不要把个别现象当普遍现象，牺牲员工休息时间，他们也有家庭，有孩子，有父母，有各种家务需要处理。

再来看高强度工作。银行确实有工作强度非常大的员工，他们大多是年轻人，特别是刚刚参加工作时间不长的年轻人，为了得到领导的认可，自然会拼命工作。

“两天时间就完成了厚厚的分析师及投资者沟通交流材料”现象是否存在，当然存在，而且很普遍。只是，大多是领导嘴上说说，员工忙得连饭也没时间吃。搞不好，还要被领导批评。员工还不能回嘴，领导会说，他们也是这样过来的。

因为领导也是这样过来的，所以你们也要这样过。这就是企业的护城河，这样的护城河，河中的水是多么的污浊。殊不知，这些用生命换领导一句“肯定”的年轻人，获得的报酬是非常有限的，比起动嘴的领导，他们只是拿了他们薪酬的零头。而这些所谓的领导，真的也是这样干过来的吗？鬼才知道。

于是，就得看高管与普通员工的薪酬比了。像招行这样的金融机构，高管与普通员工、特别是一线员工的薪酬比是相当大的。招商银行2025年员工的平均薪酬是56.5万，高于股份制银行平均薪酬近7万元，更高于所有银行的平均薪酬。

从招行发布的业绩报告来看，2025年，行长兼首席执行官王良的薪酬为297.05万元，财务负责人、董事会秘书彭家文的薪酬为282.6万元。

问题来了，招行的薪酬分为多少级呢？分行行长、支行行长、总行中层、分行和运行中层、营业网点负责人的薪酬都是多少呢？一线员工、尤其是柜员的薪酬是多少呢？

可以肯定，从工作时间来讲，一线员工的时间是最长的，高管的工作时间比不上一线员工。千万别用陪客户吃饭、接受客户吃请等也看作是工作。那不是工作，那是很多高管快乐似神仙的活动。

拿最少的薪酬上最长时间的班、承受最高强度的任务，缪董事长将这叫护城河，合理吗？

必须正视的一个现实是，在包括招行在内的很多企业中，高管们都把给员工发薪酬当作恩赐，认为员工薪酬都是自己发的，要求员工绝对服从，这才是最可怕的。所谓的护城河，也就护的不是企业，而是高管，高管拿高薪酬。

员工不是牛马，员工需要尊严。而不动辄加班，也是他们的尊严之一。因为，他们的加班，是与薪酬不匹配的。高管与客户对饮的“加班”，还能满足嘴的需要，一线员工的加班，耗的就是陪家人的时间，这样的护城河，对一线员工来说，太残酷了。