【#晁然向粉丝郑重道歉#】#晁然优思益事件情况说明#4月2日，@晁然然然然 发布关于“优思益”的情况说明：​​​这两天，关于我在直播间推荐过的“优思益”品牌被央视曝光为“假洋牌”的事，我非常震惊。无论什么原因，是我推荐的产品出了问题，我首先必须承担责任，向所有信任我的粉丝郑重道歉。对不起

一、关于事件经过与我的失职
“优思益”品牌与我们合作时，提供了完整的海外资质、报关单、检测报告等文件。我们主动核查中甚至还有很多第三方平台的资质审核和奖项背书。我们重新审视这个过程，我认为作为主播，我和团队在选品审核上存在漏洞，过度依赖可查的书面材料，对于包装精美的“大品牌”放松了警惕，没有引入第三方机构对品牌方的海外背景做独立调查。深入实地核查，导致了这次严重的问题。这是我不可推卸的责任。

二、关于赔付方案
无论品牌方如何，我本人及团队决定启动先行垫付处理所有售后问题:
1.全额退款:无论任何时候通过我直播间(包含橱窗等)购买过“优思益”产品的消费者，无论开封与否，使用与否，请凭订单截图和订单编号联系专属客服，我们将按照您的实付金额全额退款。(由于总订单量比较大，时间跨度比较长。可能需要一些处理时间还请大家理解。我们计划在一个月内分批完成)
2.与此同时，省、市、区各级市场监管局、海关、公安、国务院食安办等部门及媒体单位，已于第一时间进驻“优思益”并开展调查，相信调查结果很快就会出来。我们在实时跟进调查结果，一旦最终结果出来我们会全力协助您进行后续追责，保证我们直播间每位消费者的合法权益。@白鹿视频