#联通客户日# 【从营业厅到“家门口”，让优质服务触手可及】近日，为进一步提升广大客户的通信生活品质，中国联通依托“联通客户日”的契机，积极开展助民活动，旨在通过面对面的交流与实地服务，精准解决群众在日常生活中遇到的各类数字通信难题。
活动现场，中国联通的工作人员针对社区居民关心的宽带测速、网络优化及业务办理等核心需求，提供了一对一的专业咨询与技术指导，通过手把手演示与政策解读，让居民无需奔波营业厅即可享受高效便捷的服务体验。小区住户王先生在活动中反映：“最近家里网络有点不稳定，平时上班也没时间对接处理，刚好今天休息，联通服务就送到家门口了！”得知情况后，智家工程师第一时间携带专业测试设备提供上门服务，通过排查线路与调试参数，迅速解决了网络卡顿问题。王先生对此连连称赞：“效率太高了，服务也特别周到，不用跑营业厅，在家门口就能办业务、解难题，太方便了！”

针对老年客户在数字化时代面临的挑战，中国联通在活动中特别设置了专项环节。工作人员走进楼栋，用通俗易懂的语言为老年客户讲解智能手机操作技巧及防范电信诈骗知识，细致解答套餐资费、亲情号办理等常见疑问，现场指导线上缴费与视频通话功能，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。

此次走进社区的便民实践有效拉近了企业与客户之间的距离，得到了社区居民的广泛好评。未来，中国联通将常态化开展此类下沉服务，不断优化服务流程与模式，以专业的技术实力与热忱的服务态度守护千家万户的智慧生活，切实履行央企责任。#百倍用心 十分满意# @中国联通陕西客服