看到有关出来留学见世面的讨论。社交媒体上说“见世面”好像总是会简化成去了多少国家认识了多少不同的同学,但我觉得这些都是次要的,社交媒体上什么风景没有,人类多样性那更是仙之人兮列如麻,但是半年以上的海外生活确实会让人有一些不一样的想法。
我想从一个很小很小的角度分享下,支付方式。众所周知,国内流行扫码,国外流行信用卡/NFC碰一下。如果不出来长住一段时间,我很难想象两种方式在便利程度上有多大区别。如果只是旅游的话,我用现金都行,不会有日积月累的体验区别。我现在觉得“碰一下”真的是方便太多了,上周回国扫码的时候多了一道点开付款码的工序我都嫌烦。在卷得发疯的日常消费领域,一点点的体验差别可能导致的就是巨大的市场份额差异。
十年前我给一个咨询项目当临时工,跑一个调研,研究微信支付和支付宝支付在“小店”里的份额。简单地说起来,就是在全国不同城市的苍蝇馆子美甲店服装店等等非连锁的“小店”,一个个去问店主,“您店里微信支付和支付宝支付占比如何?”当时并不流行收钱吧这类集成入口,小店都是在桌上贴两个二维码,一个绿的一个蓝的。看起来地推的强度差不多,微信和支付宝都会一家家给这些小店送亚克力和纸质二维码,没有很明显的差异。
但调研结果是除了上海五五开之外(有总部辐射效应),所有城市里微信支付的占比都高于支付宝。当时微信支付才出来三年不到,可想而知当年支付宝有多难受。最后研究的结论大致是,因为微信的使用频率更高,支付入口打开更快。大家可能买单的时候正在聊微信呢,直接点开就行,不用切换APP(16年下半年支付宝确实推过一阵社交功能,不知道是不是有这方面的考量,但反正也没做起来)。
后来支付宝和微信都做了刷脸支付,支付变得更快了,扫码和NFC的辩论消停了一阵(都比不上刷脸方便),消费者也没什么不满……但是在支付宝和微信之间没拉开差距,甚至微信可能又领先了。
于是支付宝现在又掉过头来做NFC。这种手段在海外坚挺了那么久,想必有它的可取之处。我现在就非常能理解支付宝为什么要下这么大的功夫去推广“碰一下”,又是给商家装硬件,又是给用户发红包,辛苦推广了快两年了吧,算是很长的周期了,还在坚持推。与此同时微信在推广刷掌支付,但看起来没那么火。可能这一轮支付宝真的能领先呢。
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这只是个很小很小的例子,思考这些事就让我觉得很快乐。
我感觉吧,全世界人民对日常美好生活的向往都是差不多的,大家都想过得多快好省,需要的各类服务也是差不多的,区别只是在于这些服务由谁提供,以及定价和成本能不能跑得通。
为什么我们国家的外卖是电商平台在cover,而国外会是出行平台在cover?为什么Tesco和Sainsbury's能做到覆盖那么广、渗透率那么高、自营商品那么多,而盒马做不大?为什么Boot's能这么自然地延伸到诊所和药房的生意,而我们国家没有出现这种线下零售+医药的趋势?为什么John Lewis和Mark & Spencer这类百货商场能从集中卖货转型品牌+连锁做得那么成功,而我们国家那么大,却似乎只有胖东来可能在这个赛道上?
我的海外生活充满了这种见闻和思考,这就是我对“见世面”的理解。虽然大家都说商科水,英国商科硕更是水中贵族百岁山,但是世界上确实有我这种真喜欢琢磨商业(而不是赚钱)的人。虽然我也找不到什么正经工作能让这些思考派上用场,但是我觉得很有意思,我就爱学这个。
发布于 英国
