#有优思益消费者希望能够假一赔十# 优思益保健品被央视曝光全链条造假后,大量消费者因担忧成分安全及受欺诈,要求品牌方和销售平台履行"假一赔十"承诺,但实际维权面临多重阻碍,各方赔付方案差异显著。
带货明星/博主方案分化明显,不同主播给出的赔付标准差异极大:
全额退款:李若彤直播间、章小蕙“玫瑰是玫瑰”店铺、明道等明确承诺,无论订单日期、是否开封,均可全额先行退款;
退一赔三:主播侯小西、美妆博主夏诗文执行“退一赔三”,不足500元按500元赔付的标准;
部分赔付:水蛋蛋、beautifulminnie仅赔付订单15%的佣金,少女澈承诺个人赔付实付金额的50%;
无方案:包括董宇辉“与辉同行”直播间在内的多数带货方仍未公布任何赔付方案。
平台及品牌维权阻碍突出,品牌方仅表示配合调查,未公布明确赔付方案;电商平台方面,已有大量消费者投诉,平台常以订单超售后时效、等待品牌回复为由拖延,拒绝履行“假一赔十”承诺与先行赔付义务,部分消费者已通过黑猫投诉等平台维权,但尚未得到有效解决。
根据法律规定,优思益已构成消费欺诈,且属于食品安全隐患,消费者既可以主张法定的退一赔三,也可以依据商家标注的“假一赔十”承诺要求赔付,还可依据《食品安全法》主张10倍赔偿,具体可按以下步骤维权:
1. 固定证据:保留订单截图、支付记录,同时保存产品宣传页、直播录像、客服沟通记录等虚假宣传与拒绝赔付的相关凭证;
2. 投诉举报:通过12315平台或向当地市场监管部门举报,也可向公安机关报案;
3. 司法维权:可单独向法院起诉主张赔偿,若人数众多,可由省级消协提起公益诉讼降低个体维权成本。
目前尚无证据表明优思益产品存在有害成分,但产地造假已破坏信任基础。若服用后出现不适,建议停用并保留医疗记录。国务院食安办、市场监管总局、海关总署已联合约谈相关平台,多地监管部门已对涉事企业立案调查,最终的统一赔付方案需以调查结论为准。http://t.cn/AXITbdLb http://t.cn/AXITiFSg
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