客服能解决问题，真的太重要了。
最近理想的客服帮我解决了2个问题，第一个是我拿Livis眼镜拍摄了160多条素材，往App里同步完，它在处理的时候卡住了，有几条素材一直在转圈，不动。我就问客服，客服直接告诉我，更新App版本，就行了。我说我不敢更新，怕拍完的东西没了。他说不会的，数据是不会丢的。于是我就更新了，果然立刻好了。
第二次是刚刚，因为我的理想i6这段时间一直在哥们儿手里，他充电想自己付款，但是付不了，都是直接从我这边扣款。我也不知道怎么设置。我就问客服，客服直接给了我极其明确的操作方法，我顺着一下就找到了。就是把“即插即充”关了就行了。
第一个问题难度高点，第二个问题难度不高，但是也考验客服理解问题的能力，考验他们数据库里针对每个细节问题是否能快速找到答案。这两个问题客服都立刻给到了我特别准确的回答，说的都是人话，特好。
我是非常在乎沟通效率的人，有时候遇到很多听不懂人话更解决不了问题的客服是真上火，而理想这种客服，就特别“治愈”。
#理想i6# #时睦华的理想i6#