#有优思益消费者希望能够假一赔十#4月1日,央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景,所谓墨尔本工厂实为汽车维修站,产品实为国内代工生产。该产品目前已全网下架,多位明星、主播曾带货相关产品。
4月2日,国务院食安办、市场监管总局、海关总署对总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。
购买了“优思益”的消费者应如何维权呢?律师表示,结合当前事件进展及媒体披露信息,生产者和经营者或涉嫌欺诈,消费者有权向其主张“退一赔三”。同时,鉴于曝光产品存在虚假标注产地的情况,律师认为,这也属于重大安全隐患,消费者可以依据《食品安全法》寻求10倍赔偿。消费者可从以下三个路径进行维权:
1.证据固定与收集:消费者需保留订单截图、支付记录、物流信息等;同时,截图保存产品页面、直播视频、广告文案等虚假宣传内容;另外,保留与商家、平台客服的对话记录(如平台敷衍退款、拒绝赔偿等情况)。
2.投诉与举报:消费者可通过12315平台或向当地市场监管局举报,要求立案调查并处罚涉事企业;还可向税务部门及公安机关报案。
3.诉讼与集体维权:消费者可依据《民事诉讼法》向法院起诉,主张退货退款及三倍赔偿。若受害者众多,可依据《消费者权益保护法》第47条,由省级消协提起公益诉讼,以降低个体维权成本。若担心企业转移资产,可向法院申请冻结涉事公司账户或等值财产。
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