大河报
26-04-03 11:56 微博认证:大河报官方微博

【#同程旅行机票下单默认捆绑增值服务#】郑州市民周先生向@大河报 记者反映,他计划为家人预订回国的机票,在同程旅行小程序的页面中,价格从低到高排列,自然选择了平台推荐的最优价格。然而到了付款环节,他突然发现一笔160元的“增值服务”费用。

周先生回忆,从选机票到付款,全程并未看到主动勾选该服务的页面,更找不到取消的入口。这160元“增值服务”包含的主要内容是“航意航延组合险”和“国际满100-25元接送机券”。客服回应称,所购礼包如未使用、未过期,可在起飞前申请免费退订,也可选择“更换套餐服务”。此外,客服还提供了一个替代方案,直接购买“基础机票产品”。

周先生实测发现,客服推荐的“更换套餐服务”入口极为隐蔽,即便点进去,还需经过第二步操作,页面以小字加半透明方式呈现。平台推荐的最便宜机票一旦加上默认套餐,最终价格甚至超过了这些“高价”的基础机票。(原创记者:元茹)(古月) http://t.cn/AXIHP3Rs