#高会##时代峰峻高会声明#
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@北京市场监管 @全国网络举报 @中国消费者维权促进会
1️⃣“高会”收费,就不是单纯的粉丝自发行为。
一旦用户为“高会”付费,平台与用户之间形成的就是有偿服务关系。“关注”“互动”“内容服务”等行为,已经进入经营者设计并收费的消费场景,不能再被轻描淡写地说成只是用户个人喜好。
2️⃣不能一边收💰,一边否认核心功能的意义。
声明一边强调会员平台提供“关注、互动、内容服务”,一边又说相关关注和排名“没有任何参考价值与实际意义”。这本身就是自相矛盾。既然平台把这些功能纳入会员体系并以此吸引付费,就不能在争议出现后再否认其价值。
3️⃣凡是影响消费者付费决定的信息,平台都必须提前说清楚。
如果平台通过页面设计、运营话术、榜单展示、社群引导等方式,让消费者相信“关注数据”“会员身份”“互动机制”具有某种支持意义、权益价值或比较价值,那么这些就属于重要交易信息,必须在付费前真实、明确、充分披露,而不是事后改口。
4️⃣不能靠一纸声明给自己“甩锅”。
平台在收费之后,再发布声明把原本足以影响消费决策的内容解释成“本来就没有意义”,本质上就是试图用单方表态切割责任、压缩消费者权利。这种做法,不会因为换成“声明”二字就当然成立。
5️⃣对消费者重要内容,必须显著提示,不能私藏
凡是和消费者利益密切相关、足以影响是否购买的内容,平台都应当提前以清楚、醒目的方式说明。没有提前说明,事后再补一份解释,不足以对抗消费者已经形成的合理期待。
综上,若“高会”属于收费会员服务,则经营者与用户之间已形成有偿服务关系,消费者有权依据《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》及《民法典》关于知情权、公平交易权、格式条款提示说明义务的规定,对该声明的合法性与正当性提出质疑。
