【#哈啰单车用户2天内被扣11笔保险费#】#客服称哈啰单车2毛保险费无法退还#近日，全国多位网友在社交平台发帖吐槽，使用“哈啰出行”扫码共享单车后，被莫名收取了“安心骑保险费”。
一位陕西网友称，自己购买了包月骑行卡，从未开通过任何保险业务，但3月29日-30日两天内竟产生了11个订单的保费，每笔0.2元。天津网友提供的3月31日APP界面截图显示，扫码开锁后，在“确认开锁”按键的上方有一个小窗，当中写着“0.2元/次骑行保障服务，附赠最高保障20万元”，而该服务处于默认勾选状态。
另一位网友向平台客服反映，要求取消保险服务并退费。客服回复称：“安心骑保险是系统近期上线的骑行保障服务，自2026年3月29日起对符合条件的用户自动开通，0.2元为保障服务费，已包含在订单费用中。当前暂不支持取消及退费。”多位网友对此表示不满：“自动开通、不支持取消，这算不算强制消费？”
4月3日，记者使用两部不同手机和账号扫描哈啰单车二维码进行实测。其中一部手机扫码后，系统界面出现购买骑行保障服务的提示，提示中除了上述的服务内容外，下面还多了一行小字：“下次骑行自动添加0.2元/次，可随时取消”，但前面的勾选区域处于未打勾状态。而另一部手机扫码后，则未弹出保险购买提示。记者使用同样的方法测试了美团、滴滴青桔等品牌的共享单车，未发现购买骑行保险、界面不一的问题。
针对上述情况，3日上午10时许，记者致电哈啰出行方面，工作人员表示2小时内会有专人回应。下午记者再次致电，截至发稿仍未收到任何回复。更多看点：#霸王茶姬疑似被日本抄袭# （海都记者 梁展豪）