#无畏契约电竞[超话]# 辛辛苦苦充值上万的收藏开服至今所有限定皮肤的无畏契约游戏账号,就这么被腾讯游戏安全中心一棍子打死,真的太心寒了💔
账号明明是被盗号者登录违规,我第一时间就提交了完整且扎实的盗号证据:异地异常IP登录记录、非常用设备登录截图、封号时段我本人的行程与设备使用证明、充值流水全部摆出来,甚至连国家认证的考试报名信息都提供了——公告明确显示考试当天与账号违规时间完全重合,这就是最直接的不在场证明!我还把所有出行记录逐条整理发送给客服,可换来的只有冷漠!
更离谱的是,腾讯游戏安全中心从头到尾只有一句“无法证明账号被盗”,机械驳回所有申诉,连后台登录日志都不肯调取核实!更过分的是,我反复沟通要求核实盗号事实,客服却反问我“必须提供车票、飞机票”才能证明?难道被盗号的人,一定要有长途交通记录才算“真的没出门”吗?那如果我只是在家待了一天,难道就百口莫辩了?这完全是不合理的刁难!
为了维权,我已经和语音客服沟通了8次!每次都要提前规划时间,苦苦等待3-4个小时才能接通一次客服,结果今天上午的客服态度极其恶劣:答非所问、全程打断我的诉求,甚至直接挂我电话!这种敷衍、冷漠、不作为的服务,就是腾讯对待付费玩家的态度吗?
合着玩家的虚拟财产就这么不值钱?被盗号的受害者,反而要替盗号者背锅封号?安全中心无视玩家提交的硬核证据,只认系统数据不分青红皂白,宁可错封绝不纠错,客服还层层刁难、拒绝沟通,这真的合理吗?
求各位玩家朋友帮忙转发,帮我讨个公道!也提醒大家警惕账号安全,遇到同款遭遇千万别忍气吞声!@腾讯游戏 @腾讯客服 @腾讯游戏安全中心
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发布于 湖北
