1号凌晨从机场叫滴滴专车回家。虽然我仅仅是滴滴的V7,但是作为一个自己有车的人来说,我觉得能够达到V7也属于滴滴的优质用户了。
飞机停靠在首都T3,从T3回我家其实非常顺畅,机场二高,东五环,广渠快速路就到家了。全程仅有一个红绿灯,而且是凌晨1点多。
一个月我飞了14次,极为疲惫,当时我只想早点回家休息。
结果我发现车开到了机场高速,我的第一反应就是这是滴滴APP的问题。因为滴滴专车的司机不会擅自更改路线。
所以我在车里就打电话投诉滴滴,这样绕路,我不论钱多或者少,会让我晚回家一会,哪怕就是几分钟,我也不能接受。
我已经打滴滴专车了,就说明我对价格并不敏感。但是我对这几分钟能早点回家休息会特别看重。
我在投诉的时候特地说司机只会按照滴滴APP里的路线去行驶,所以没有司机的责任,为什么滴滴APP要擅自更改我平时从T3打车回家的默认路线?
滴滴的客服和我说他们要上报,因为权限不够。希望我等待24小时之内给我答复。
我说好的。
之后在整个这趟行程中,司机不断的和我说,因为这样走可以少高速公路费,因为这样走其实并不慢,是更合理的路线。他担心我的投诉会波及到他。
我从一开始就很担心我的这个投诉波及到司机本人,所以从电话中我也很明确的说没有司机的责任。
所以从一开始我耐心的跟司机解释,到后来我有点儿生气了,我说你能听明白吗?我在电话中第一个排除的就是你的责任,这条路线我走了无数次了,我非常清楚怎么回家更方便。
昨天滴滴给我打电话告诉了一个事情的真实原因。
是专车司机错过了一个口儿,所以他将错就错,走了另一条路线。
我也打车遇到过几次司机走错路了,司机非常诚恳的跟我说,并且告诉我差价他会来的,我甚至都说过那点价格差价无所谓。走错路了也无所谓。
甚至有一次从虹桥机场打车去安吉,半路司机没电了,最后很紧张的和我说,我说没关系,告诉公路服务区休息一下,充一下电,他担心我的行程,我说没关系,十几分钟而已。甚至最后充电的钱都是我帮他付的,因为他不会弄。
但我不能接受司机骗我。全程我都在帮这个司机说话,结果一开始就是他的错,如果一开始他告诉我他走错路了,我不会责怪他的。
所以昨天我和滴滴说,这个司机骗了我,我希望能严肃处理他。
